Amener le collaborateur à développer son efficacité commerciale pour conquérir et fidéliser les clients.
Mises en situation
Jeux de rôle
Simulations filmées
La mission commerciale
Définition de la mission commerciale du responsable d’affaires
Le travail de préparation
Les différentes techniques de prospection
- Le télémarketing
- Publipostage direct
- Le courrier électronique
- Internet
- Vente de personne à personne
Les 7 étapes de la vente
- Le Briser la glace
- Présentation de la société
- L’analyse des besoins
- La présentation du service
- La conclusion
- La réponse aux objections
- Le parrainage
Jeux de rôle filmés
LES + : A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de : Connaître les outils de la vente, Mettre en place une stratégie de prospection ou de développement.